Chính sách vận chuyển, giao hàng

​​​​​​​Tại Điện máy PHUTA, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng – minh bạch – chi phí hợp lý, nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng trong tình trạng an toàn và nguyên vẹn nhất. PHUTA hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, đáp ứng tối đa nhu cầu mua sắm của khách hàng ở mọi khu vực.

1. PHÍ GIAO HÀNG TẬN NƠI

• Mức phí tiêu chuẩn: Phí giao hàng được áp dụng theo biểu phí đã ký kết với các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp, đảm bảo tính cạnh tranh và minh bạch.
• Khu vực có cửa hàng/đại lý PHUTA: Đối với các tỉnh, thành phố có hệ thống đại lý hoặc điểm bán của PHUTA, chúng tôi ưu tiên triển khai hình thức giao hàng trực tiếp nhằm rút ngắn thời gian và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, Điện máy PHUTA sẽ tiến hành điều phối vận chuyển trong thời gian sớm nhất:

• Thời gian vận chuyển: Trung bình từ 3 – 5 ngày làm việc.
• Thời gian giao hàng tổng thể: Dao động từ 5 – 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển
  (Không bao gồm Thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).
• Cam kết minh bạch: Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do nguyên nhân khách quan, PHUTA sẽ chủ động thông báo đến khách hàng. Nếu thời gian chờ vượt quá thỏa thuận, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ hủy đơn hàng theo yêu cầu, đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.

Lưu ý về quy trình giao hàng:

• Mỗi đơn hàng được hỗ trợ giao tối đa 02 lần.
• Trường hợp giao không thành công lần đầu, PHUTA sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại lần thứ hai trong vòng 02 ngày làm việc tiếp theo.
• Nếu sau 02 lần liên hệ vẫn không nhận được phản hồi từ khách hàng, đơn hàng sẽ được tự động hủy trên hệ thống để đảm bảo quy trình lưu thông kho vận.

3. QUY ĐỊNH KIỂM GIAO & TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN

Với tiêu chí “Giá trị thực – An tâm thực”, PHUTA quy định rõ ràng trách nhiệm trong quá trình giao nhận:

• Trách nhiệm của Điện máy PHUTA:
  Cung cấp đầy đủ sản phẩm kèm theo hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ. Đây là căn cứ quan trọng để xác định giá trị hàng hóa, hỗ trợ bảo hành và xử lý khiếu nại sau này.
• Quy cách đóng gói:
  Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng, đóng gói an toàn và niêm phong bởi Điện máy PHUTA trước khi xuất kho.
• Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển:
  Đảm bảo bàn giao hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai – Nguyên kiện”. Trên bao bì thể hiện đầy đủ thông tin người nhận (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ) và mã vận đơn tương ứng với đơn hàng.

4. HƯỚNG DẪN NHẬN HÀNG

Để đảm bảo quyền lợi và an toàn cho sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau khi nhận hàng:

1. Hoàn tất thanh toán (đối với đơn hàng COD) và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
2. Kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài bưu kiện và sản phẩm bên trong.
3. Trường hợp phát hiện lỗi, hư hỏng hoặc sai lệch, vui lòng phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng, đồng thời giữ lại biên lai vận chuyển để PHUTA hỗ trợ xử lý nhanh chóng và chính xác.

📞 THÔNG TIN HỖ TRỢ ĐƠN HÀNG

Mọi thắc mắc liên quan đến tình trạng đơn hàng hoặc cần tư vấn thêm, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0353 006 228
• Website: https://phuta.vn
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 qua các kênh trực tuyến

Điện máy PHUTA – Chọn công nghệ, trọn tiện nghi.
Sự hài lòng của khách hàng là uy tín của chúng tôi.