Chính sách bảo hành

​​​​​​​Tại Điện máy PHUTA, chúng tôi tin rằng sự “An tâm thực” của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm, mà còn từ chế độ hậu mãi minh bạch – trách nhiệm – kịp thời.
Tất cả sản phẩm do PHUTA phân phối đều được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.

1. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

• Đối tượng áp dụng:
  Tất cả khách hàng mua sắm sản phẩm tại hệ thống Điện máy PHUTA, bao gồm mua trực tiếp tại cửa hàng, website hoặc các kênh bán hàng chính thức.
• Phạm vi áp dụng:
  Áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm điện máy, điện lạnh và gia dụng được PHUTA phân phối chính thức.

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí theo tiêu chuẩn của hãng khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định (căn cứ hóa đơn mua hàng hoặc hệ thống bảo hành điện tử).
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật hoặc linh kiện từ nhà sản xuất.
• Tem niêm phong, số Serial/IMEI trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, chỉnh sửa.
• Thông tin sản phẩm trùng khớp với dữ liệu lưu trữ trên hệ thống bảo hành chính hãng.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

(Chỉ hỗ trợ sửa chữa có tính phí theo báo giá của hãng)

Hãng sản xuất có quyền từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Tác động từ môi trường bên ngoài:
  Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ngập nước, môi trường hóa chất gây ăn mòn, rỉ sét.
• Lỗi do người sử dụng:
  Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, nứt vỡ, biến dạng; sử dụng sai chức năng, sai điện áp, nguồn điện không ổn định.
• Lắp đặt, bảo trì không đúng kỹ thuật:
  Lắp đặt sai hướng dẫn của nhà sản xuất; sử dụng nguồn nước bẩn, nước nhiễm phèn; không vệ sinh, bảo dưỡng định kỳ dẫn đến côn trùng hoặc vật lạ xâm nhập gây hư hỏng.
• Can thiệp trái phép:
  Sản phẩm đã bị tháo mở, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện tại các đơn vị không thuộc hệ thống trạm bảo hành ủy quyền chính hãng.

4. DANH MỤC SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH TẠI NHÀ

Nhân viên kỹ thuật của hãng sẽ trực tiếp đến kiểm tra và bảo hành tận nơi đối với các nhóm sản phẩm sau:

• Thiết bị giải trí: Tivi các loại.
• Thiết bị điện lạnh: Tủ lạnh, tủ mát, tủ đông, máy lạnh (điều hòa).
• Gia dụng cỡ lớn: Máy giặt, máy sấy, máy rửa chén, ghế massage.
• Thiết bị nước & lọc: Máy lọc nước, máy nước nóng, cây nước nóng lạnh.

Lưu ý:
Đối với các sản phẩm gia dụng nhỏ khác, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trạm bảo hành ủy quyền chính hãng để được kiểm tra và xử lý kỹ thuật.

⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG

• Mục đích sử dụng:
  Chính sách bảo hành này không áp dụng cho các sản phẩm sử dụng cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh dịch vụ (B2B) như: nhà hàng, khách sạn, quán ăn, tiệm giặt ủi,…
• Bảo hành điện tử:
  Hiện nay, phần lớn các hãng đã triển khai bảo hành điện tử. Quý khách vui lòng lưu giữ hóa đơn mua hàng và kiểm tra tin nhắn kích hoạt bảo hành để thuận tiện đối chiếu khi cần thiết.

ĐIỆN MÁY PHUTA – GIÁ TRỊ THỰC, AN TÂM THỰC